شروط برنامج المساعدة على الطريق
هذا ليس عقد تأمين مسؤولية سيارات أو عقد تأمين.
للحصول على خدمة فورية، يرجى الاتصال بالرقم 210-903-3443 واختيار خيار المساعدة على الطريق.
1. الاتفاق العام
هذا عقد خدمات نادي السيارات بينك أنت، المشتري لهذا العقد، والملتزمين تجاه الشخص المحدد في صفحة التسجيل. تعمل Loop كبائع تجزئة عبر الإنترنت لهذا العقد. يلزم تقديم وصف لسيارتك (سياراتك)، بحد أقصى عشر (10) سيارات، للاستخدام اللاحق لخطة المساعدة على الطريق هذه.
يشكل هذا العقد، إلى جانب إيصال الشراء الخاص بك، كامل عقد نادي السيارات. ستقوم Loop بتحصيل المبالغ المتفق عليها منك عبر طريقة الدفع التي اخترتها في عملية التسجيل عبر الإنترنت. المزايا والرسوم قابلة للتغيير عند تجديد العضوية. الخدمة متوفرة في جميع الولايات الخمسين ومقاطعة كولومبيا.
2. التعاريف
"نحن" و"لنا" و"المدين" تعني Way.com Inc.، 47627 Lakeview Blvd. ، Fremont CA 94538، في جميع الولايات والسلطات القضائية باستثناء ألاباما وألاسكا وأركنساس وكاليفورنيا وكونيتيكت وإنديانا وماريلاند وماساتشوستس وميسيسيبي ومونتانا ونبراسكا ونيفادا ونيو هامبشاير نيو مكسيكو، نورث كارولينا، أوكلاهوما، رود آيلاند، ساوث كارولينا، تينيسي، تكساس، يوتا، ويسكونسن، أو وايومنغ، حيث يكون المدين هو CT Auto Club, Inc., Motoring Division, Inc.، 16150 Main Circle Drive، Suite 410، Chesterfield MO 63017.
المدينون مسؤولون تجاهك عن المزايا والخدمات المشمولة بموجب حزمة التغطية هذه.
"أنت" و"الخاص بك" تعني المشتري الأصلي لهذه العضوية كما هو موضح في الإيصال المقدم في نقطة البيع من قبل المشتري الأصلي الذي تم إصدار بطاقة عضوية رقمية له.
"المركبة المشمولة" تعني مركبتك (مركباتك) المسجلة باسمك والمسجلة في هذه الخطة. نحن نقدم خدماتنا فقط للمركبات ذاتية الدفع؛ السيارات والدراجات النارية والشاحنات الصغيرة (حتى 10,000 رطل من الوزن الإجمالي للمركبة)، المرخصة والمستخدمة للنقل الخاص على الطرق. لن يقدم هذا البرنامج خدماته لك إلا إذا كانت المركبة التي تحتاج إلى هذه الخدمات مستخدمة للأغراض الشخصية فقط، وليس للأغراض التجارية. ومع ذلك، يُسمح في إطار هذا البرنامج باستخدام المركبات الشخصية التي تُستخدم لشركات شبكات النقل (خدمات النقل التشاركي، خدمات النقل المشترك) في هذا الغرض التجاري. كما يُستثنى من المركبات المشمولة ما يلي: سيارات الأجرة، والجرارات، والقوارب، والمقطورات، والمركبات الترفيهية والشاحنات، وعربات الكثبان الرملية، والمركبات المستخدمة في المسابقات.
"المدة" تعني الفترة الزمنية التي تسري خلالها أحكام هذه التغطية. يسري مفعول خطة التغطية هذه والمزايا ذات الصلة فور شرائها من قبلك في التاريخ المبين في إيصالك، وتنتهي صلاحيتها بعد مرور اثني عشر (12) شهراً من تاريخ شراء العضوية.
سيتم تقديم خدمة عند الطلب مقابل رسوم إذا استنفدت خدمات الطوارئ على الطريق قبل تاريخ انتهاء العضوية.
"تعطل" أو "عطل" يعني أن المركبة المشمولة بالتغطية غير قادرة على السير بأمان بقوتها الذاتية سواء في مرآب أو ممر أو أي شارع عام أو طريق سريع أو منطقة وقوف سيارات يتم السير فيها عادة.
3. ما الذي يشمله التأمين
الغرض الأساسي من حزمة التغطية على الطريق هو توفير الخدمات الموضحة أدناه في حالات الطوارئ الشائعة المتعلقة بالمركبة المشمولة بالتغطية. يرجى الاتصال بالرقم 210-903-3443 واختيار خيار المساعدة على الطريق للحصول على المساعدة.
في حالة احتياجك أنت أو سائق مرخص لسيارتك إلى المساعدة، فإننا نوافق على تقديم هذه الخدمات حسب الاقتضاء. في وقت تقديم الخدمة، يجب أن تكون أنت أو سائق مرخص لسيارتك حاضرًا وتظهر بطاقة هوية تحمل صورة.
تستحق مركبتك (مركباتك) المشمولة بالتغطية ثلاث (3) خدمات مساعدة على الطريق سنويًا. ومع ذلك، لن يتم تقديم الخدمة المشمولة بالتغطية إلا في حالة تعطل واحد لنفس السبب خلال أي فترة متتالية مدتها سبعة (7) أيام. سيتم تقديم خدمة عند الطلب مقابل رسوم إذا استنفدت حصتك السنوية من الخدمات وكنت بحاجة إلى المساعدة قبل نهاية فترة عضويتك. سيتم إعادة تعيين عدد مرات الاستدعاء على الطريق إلى ثلاث (3) مرات في بداية الشهر الثالثعشر (13) في حالة تجديد عضويتك.
يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات تخضع لقيود إضافية فيما يتعلق بالحد الأقصى للمبالغ بالدولار المحددة لتلك الخدمة.
خدمات الطوارئ على الطرق
سحب المركبات:
حتى 10 أميال: يتم توفير خدمة السحب لمسافة تصل إلى 10 أميال للمركبة المشمولة بالتغطية. أي نفقات إضافية تتجاوز حد الـ 10 أميال تقع على عاتقك، وتدفع إلى Way. يتوفر تعويض عن خدمة طلب سيارة الأجرة لكل عملية سحب تصل قيمتها إلى 25 دولارًا. يُسمح بطلب سيارة الأجرة فقط من نقطة التعطل الأولية كخدمة لمرة واحدة. للحصول على التعويض، يرجى إرسال نسخة من إيصال خدمة طلب سيارة الأجرة إلى support@way.com.
خدمات المساعدة على الطريق:
الإطار المثقوب:يتم تقديم الخدمة لتغيير الإطار المثقوب باستخدام الإطار الاحتياطي المملوء بالهواء الخاص بك في السيارة المشمولة بالتغطية. في حالة عدم توفر إطار احتياطي، قد يتم سحب السيارة. في هذه الحالة، تطبق شروط وأحكام تغطية السحب. يعتبر السحب حدثًا إضافيًا ثانيًا.
الشحن السريع أو التعديلات الطفيفة على جانب الطريق لبدء تشغيل السيارة:يتم تقديم الخدمة لشحن بطارية فارغة أو إجراء تعديلات طفيفة أخرى على جانب الطريق لبدء تشغيل السيارة المشمولة بالتغطية. لا يُطلب من مقدم الخدمة البقاء مع السيارة أثناء شحن البطارية. تتحمل أنت مسؤولية نفقات الإصلاحات الأكثر شمولاً وقطع الغيار واليد العاملة، وتدفعها مباشرة إلى مرفق الخدمة، وهي غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى سحب السيارة، فإن شروط وأحكام السحب تنطبق. يعتبر السحب حدثًا إضافيًا ثانيًا.
قفل:يتم تقديم الخدمة للوصول إلى السيارة في حالة فقدان مفتاح التشغيل أو قفله عن طريق الخطأ داخل السيارة المشمولة بالتغطية. سيُطلب منك تقديم دليل على ملكية السيارة لمقدم الخدمة. إذا تمت محاولة تقديم خدمة قفل السيارة ولكن دون جدوى، فقد يلزم سحب السيارة. إذا لزم سحب السيارة، تطبق شروط وأحكام السحب. يعتبر السحب حدثًا إضافيًا ثانيًا.
توصيل الوقود:في حالة نفاد الوقود من السيارة المشمولة بالتغطية، ستقوم سيارة الخدمة بتوصيل ما يصل إلى 2 جالون من الوقود إلى موقع العميل، حيثما كان ذلك مسموحًا. الوقود نفسه هو ميزة مشمولة بالتغطية. إذا لم يحل توصيل الوقود مشكلة تعطل السيارة، فقد تكون هناك حاجة إلى سحبها. إذا كانت هناك حاجة إلى سحب السيارة، فإن شروط وأحكام السحب تنطبق. يعتبر السحب حدثًا إضافيًا ثانيًا.
السحب بالرافعة:إذا كانت المركبة المشمولة بالتغطية عالقة في حفرة أو عالقة ويمكن الوصول إليها على بعد 100 قدم من طريق سالك بشكل طبيعي وتسمح الظروف بإخراج المركبة إذا كانت عالقة، يتم توفير تغطية إرسال للسحب بالرافعة عبر شاحنة واحدة (1) وسائق واحد (1) لمدة تصل إلى ثلاثين (30) دقيقة. إذا كانت المركبة بحاجة إلى خدمة إضافية بعد السحب، فسيتم اعتبارها خدمة ثانية وتخضع لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
تقتصر مزايا المساعدة على الطريق والسحب على ثلاث (3) مرات لكل فترة تغطية.
تعويض على جانب الطريق:إذا لم تتمكن WE من العثور على مزود خدمة في منطقة تعطل السيارة، يمكنك العثور على مزود خدمة بديل وتقديم طلب تعويض للنظر فيه بحد أقصى يصل إلى المبلغ الذي كان سيكلفه تقديم الخدمة المشمولة في ظروف مماثلة. لكي تكون مؤهلاً للحصول على التعويض وتلقيه، يجب أن نرى سجلاً لإنشاء طلب الخدمة الأولي. يرجى إرسال نسخة من إيصالك مع اسمك وعنوانك إلى support@way.com. يؤدي التعويض المعتمد إلى تخفيض عدد مرات الخدمة المسموح بها المتبقية.
يجب أن ترد جميع طلبات السداد في غضون 60 يومًا من تاريخ الحدث، ويجب أن تكون قد حدثت خلال فترة العضوية.
مكافأة سرقة السيارات:
مكافأة مقابل المعلومات التي تؤدي إلى القبض على أي شخص يسرق سيارتك المشمولة بالتغطية وإدانته. لا يحق للأعضاء وأفراد الأسرة وموظفي إنفاذ القانون الحصول على هذه المكافأة. لا تغطي المكافأة الخسائر الناجمة عن التخريب أو سرقة المحتويات. تقتصر مطالبات مكافأة سرقة السيارات على مرة واحدة خلال فترة التغطية. للحصول على التعويض، يرجى من المبلغ تقديم تقارير الشرطة ذات الصلة إلى support@way.com. قد يُطلب تقديم مستندات أخرى كدليل على مطالبتك.
4. أهلية البرنامج
يقتصر البرنامج على مركبتك المشمولة بالتغطية. نحن نقدم خدماتنا فقط للمركبات ذاتية الدفع؛ السيارات والدراجات النارية والشاحنات الصغيرة والشاحنات الصغيرة (حتى 10,000 رطل من الوزن الإجمالي للمركبة)، المرخصة والمستخدمة للنقل الخاص على الطرق. لن يقدم هذا البرنامج خدماته لك إلا إذا كانت المركبة التي تحتاج إلى هذه الخدمات تستخدم للأغراض الشخصية فقط، وليس للأغراض التجارية. ومع ذلك، يُسمح بموجب هذا البرنامج باستخدام المركبات الشخصية التي تُستخدم لشركات شبكات النقل (خدمات النقل التشاركي، ومشاركة الرحلات) أثناء استخدامها لهذا الغرض التجاري. تعتبر سيارات الأجرة مركبات تجارية وهي مستثناة من أهلية البرنامج. بالإضافة إلى سيارات الأجرة، يُستثنى من أهلية البرنامج ما يلي: الجرارات، والقوارب، والمقطورات، والمركبات الترفيهية والشاحنات، وعربات الكثبان الرملية، والمركبات المستخدمة في المسابقات.
5. كيفية الحصول على الخدمة
إذا كان لديك أي مشكلة تتطلب إحدى خدمات الطوارئ المذكورة أعلاه، يرجى طلب الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم 210-903-3443. عند طلب الخدمة، يرجى الاستعداد لتقديم تفاصيل العضوية وموقع العطل. لاحظ أن هذه المعلومات قد تكون مملوءة مسبقًا أو متاحة لك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Loop.
يمكن توجيه أي أسئلة تتعلق بكيفية الحصول على الخدمة أو التعويضات أو أي أسئلة تتعلق بخدمة العملاء إلى support@way.com.
6. الاستثناءات من التغطية
لا تغطي خطة المزايا هذه أيًا مما يلي:
الخدمة إذا كانت السيارة المشمولة بخطة التغطية هذه غير متورطة بشكل مباشر في طلب الخدمة.
القطر أو الخدمة أثناء التواجد في ورشة إصلاح سيارات أو محطة خدمة إلى موقع آخر. يعتبر هذا نقل سيارات، وهو حدث غير مشمول بالتغطية.
القطر أو الخدمة على الطرق المقيدة. يرجى الاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون لإدارة الحدث. إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة مباشرة للحدث، يرجى اتباع إرشادات السداد العامة كما هو محدد في هذه الاتفاقية.
القطر أو الخدمة على الطرق التي لا يتم صيانتها بانتظام (بما في ذلك الممتلكات الخاصة)، أو في المناطق التي لا يتم السير فيها بانتظام، مثل الأراضي الخالية، والشواطئ، والحقول المفتوحة، أو الأماكن الأخرى التي قد يكون الوصول إليها خطيرًا على مركبات الخدمة. يعتبر هذا حدثًا غير قياسي.
القطر الفوري أو تغطية الخدمة في حالة وجود ظروف غير آمنة لمقدم الخدمة. تشمل الظروف غير الآمنة الجليد والثلج المخلوط بالمطر والطين أو أي ظروف بيئية أخرى قد تؤخر الخدمة حتى تتحسن الظروف. قد تتطلب الظروف غير الآمنة في المنطقة المجاورة مباشرة للمركبة المعطلة استخدام رافعة من أجل استمرار الخدمة. إذا كانت المركبة تتطلب خدمة أخرى بخلاف الرافعة، فسيتم اعتبارها حادثة ثانية.
الخدمة عندما تكون السيارة محاصرة بالثلوج. نحن لا نقوم بإزالة الثلوج من المناطق غير المزالة، أو من التلال الثلجية، أو الممرات المحاصرة بالثلوج، أو مواقف السيارات على جانب الطريق. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من إمكانية الوصول إلى السيارة. قد نتمكن من سحب السيارة في بيئة ثلجية وفقًا لتقدير مزود الخدمة. إذا كانت السيارة تتطلب خدمة أخرى بخلاف السحب، فسيتم اعتبارها حالة ثانية.
تركيب أو إزالة إطارات الثلج والسلاسل أثناء الخدمة على جانب الطريق.
القطر أو الخدمة إذا كانت السيارة المعطلة في مكان خطير على الطريق، مثل منطقة مزدحمة بالمرور أو بالقرب منها. يرجى الاتصال بمسؤولي إنفاذ القانون لإدارة الموقف في مكان آمن. إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة مباشرة، يرجى اتباع إرشادات السداد العامة كما هو محدد في هذه الاتفاقية.
رسوم تخزين المركبة، وتكلفة قطع الغيار والتركيب، والمنتجات، والمواد، والحجز، والعمالة الإضافية المتعلقة بالسحب.
الخدمة المطلوبة للمركبات المحجوزة أو المقفلة.
فك الإطارات أو تدويرها.
نقل لك إلى السيارة لتقديم الخدمة.
شحن بطارية ضعيفة أو فارغة لأي فترة زمنية بعد عملية بدء التشغيل.
أي نوع من الخدمات على المركبات التي تستخدم لوحات تاجر.
السحب الفوري أو الخدمة الفورية في حالة تعطل المركبة أو طلب الخدمة بسبب أو أثناء حريق أو انفجارات أو انقطاع التيار الكهربائي أو اضطرابات مدنية أو أعمال شغب أو أعمال سلطات مدنية أو عسكرية أو أعمال أعداء عامين أو حرب أو انقطاع أو فشل الاتصالات السلكية واللاسلكية أو روابط النقل الرقمي أو قضاء وقدر أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرة مزود الخدمة المعقولة. سنستأنف الخدمة عندما تسمح الظروف بذلك.
7. حدود المسؤولية
لن تتحمل WE و CT Auto Club أي مسؤولية عن الإصلاحات أو توفر قطع الغيار أو توصيلها أو تركيبها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاريات السيارات والمفاتيح البديلة والإطارات. يجب أن تكون جميع قطع الغيار المستخدمة والخدمات المقدمة من قبل مرفق الخدمة معتمدة ومدفوعة من قبلك.
جميع مقدمي الخدمات المعتمدين هم متعاقدون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين لدينا، وبالتالي فإننا نحن و CT Auto Club, Inc. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر يلحق بالمركبة نتيجة تقديم الخدمة أو عن الأغراض الشخصية المتروكة في المركبة. نحن و CT Auto Club, Inc. غير مسؤولين عن الأضرار العرضية أو التبعية الناتجة عن أي فعل يقوم به المورد عند تقديم الخدمة التي طلبتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبات تتعلق بإصابة شخصية أو تلف في الممتلكات.
8. الإلغاء
يمكنك إلغاء هذا العقد في أي وقت. طلب الإلغاء يوقف الدفعات التلقائية المستقبلية. ستستمر في التمتع بالمزايا خلال الفترة التي تمت فيها محاسبتك. لإلغاء عقد نادي السيارات هذا، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Loop.
9. التحويل
هذه العضوية غير قابلة للتحويل.
