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política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe los tipos de información recopilada por Loop Mobility, Inc. (en adelante, “Loop”, “nosotros” o “nos”) en el proceso de proporcionar este sitio web (www.ridewithloop.com) (el “Sitio”), la aplicación (la “Aplicación”), y los datos, servicios, información, herramientas, funcionalidades, actualizaciones y materiales similares asociados entregados o proporcionados por nosotros (colectivamente, el “Servicio”), cómo la usamos, con quién se puede compartir la información, qué opciones tienes disponibles con respecto a la recopilación, uso y distribución de la información, y nuestros esfuerzos para proteger la información que nos proporcionas a través del Servicio.

Al acceder o usar el Servicio, por la presente consientes que procesemos tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también nuestros Términos de Servicio en www.ridewithloop.com/terms-of-service, los cuales se incorporan como si estuvieran completamente transcritos aquí (“Términos de Servicio”). Los términos definidos en los Términos de Servicio que no estén definidos aquí tendrán la misma definición que en los Términos de Servicio.

Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios. Si esta Política de Privacidad cambia, te lo haremos saber publicando la Política de Privacidad revisada en el Servicio y/o de otra manera informándote de los cambios. Tu uso continuado del Servicio después de nuestro aviso de cambios a esta Política de Privacidad (u otro método de aceptación legal) significa que aceptas dichos cambios. Consulta la fecha de “Última actualización” que aparece arriba para ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad.

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¿Quién recopila tu información en nuestro Servicio?

Nosotros lo hacemos. Recopilamos información de identificación personal (“IIP”) tuya en el Servicio, y somos responsables de proteger tu información.

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¿Qué información recopilamos?

Información Personal. En relación con el Servicio, podemos solicitarte IIP específica para registrarte en una Cuenta, añadirte a nuestra lista de correo electrónico o satisfacer tus solicitudes de información. Puedes optar por no proporcionar tu IIP, pero entonces es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del Servicio. Recopilamos datos personales básicos sobre ti, como se describe aquí, pero no otros tipos especiales de información (por ejemplo, relacionados con la salud) de ti, del usuario administrativo de tu Cuenta o Póliza, a través del Servicio, de entidades gubernamentales y de otros terceros. Los tipos de IIP que podemos recopilar y guardar incluyen:

Nombre, dirección, número de teléfono y número de licencia de conducir;
Información de contacto y registro de cuenta, como nombre de usuario y dirección de correo electrónico; y
Información que proporcionas, como comentarios, opiniones u otros mensajes.

Puedes optar por no proporcionar IIP, pero entonces es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones de nuestro Servicio.

Información No Personal. La Información No Personal es información anónima o no identificable personalmente sobre ti, incluyendo, entre otros, enlaces y materiales publicados, información sobre tu navegador web, el tiempo que pasas usando el Servicio y sus diferentes funciones, con qué frecuencia se usan o acceden las funciones, las páginas más visitadas, cómo se usan las páginas, las páginas vistas y datos no personales similares. Algunos de los tipos de Información No Personal que recopilamos son:
Información técnica recopilada en nuestros registros, como entradas de registro web estándar que contienen tu dirección IP, cookies propias y de terceros, notificaciones de cuándo has leído un correo electrónico que te enviamos, URL de páginas, las páginas y funciones más accedidas, tiempo pasado en una página, cómo se usan las páginas y funciones, URL de páginas anteriores y de referencia, términos de búsqueda introducidos y análisis similares sobre el uso del Sitio o Servicio;

Información del dispositivo, como el identificador único de tu dispositivo, el tipo de dispositivo y su sistema operativo; y

El Contenido del Servicio, como lo definimos aquí.

Si tu información no personal se llega a vincular con tu información personal, la trataremos como si fuera información personal también.

Información conjunta (agregada). También podemos recopilar información anónima que no te identifica y que agrupamos, como el tipo de navegador que usas, el tipo de dispositivo, el sistema operativo que utilizas y el nombre de dominio de tu proveedor de internet.
Contenido del Servicio. Para que el Servicio funcione bien, puede grabar fotos, audios (incluyendo tu voz) y videos, así como datos telemáticos como tu ubicación GPS, información del acelerómetro, magnetómetro, giroscopio o cualquier otro sensor (“Datos Telemáticos”), siempre y cuando nos des permiso para acceder a ellos y así puedas usar ciertas funciones del Servicio. El Servicio también puede pedirte permiso para acceder a tu galería de fotos, carrete de la cámara o a otras áreas de almacenamiento de tu dispositivo donde tengas imágenes, audios y videos, para que puedas subirlos y enviarlos a través del Servicio. A toda esta información que recopilamos de esta forma la llamamos “Contenido del Servicio”.
Información financiera. Aunque parezca que recopilamos tu información financiera en el Servicio, en realidad la recopila y procesa un proveedor de servicios externo (“Procesador de Pagos”) para gestionar los pagos del Servicio. El Procesador de Pagos puede recopilar tu información financiera, como datos bancarios o número de tarjeta de crédito, nombre, código CVV o fecha de vencimiento, directamente en el Servicio. Nosotros no guardamos tu información financiera.
Además, el Servicio puede hacer llamadas, enviar mensajes de texto, enviarte notificaciones, acceder a internet y usar el plan de datos de tu dispositivo.

¿Para qué recopilamos tu información?

Necesitamos recopilar tu información personal para poder responder a tus solicitudes de información y demostraciones, para añadirte a nuestras listas de correo electrónico y para procesar tus solicitudes de acceso y pago de nuestro Servicio. Nosotros, y también terceros, podemos recopilar datos de voz a través del Servicio si decides activar la función de comandos de voz. También recopilamos información agregada para ayudarnos a mejorar el diseño del Sitio y del Servicio. Recopilamos información de registro para monitorear y ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar el Sitio y el Servicio, calcular los niveles de uso y, en general, brindarte nuestros servicios.

El Contenido del Servicio se recopila para poder ofrecerte ciertas funciones del Servicio.

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¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Usamos la información personal que nos das para los fines por los que la enviaste, como:

Ofrecerte Servicios. Podemos usar tu información personal para ofrecerte el Servicio, por ejemplo, para obtener cotizaciones de seguros. Somos un productor de seguros independiente y con licencia [Licencia General de Texas P&C: 2666271], no una compañía de seguros. Para poder ofrecerte nuestros Servicios, compartimos la información personal que recopilamos de ti con las compañías de seguros. El uso que una compañía de seguros haga de tu información personal se rige por la política de privacidad de esa compañía.
Usos internos. Podemos usar tu información personal para responder a tus preguntas, cumplir tus solicitudes de información, ver cómo se usa el Servicio, hacer experimentos, prevenir fraudes, desarrollar y mejorar el Servicio y otras ofertas, y realizar investigaciones y análisis.
Crear y mantener tu cuenta de usuario. Usamos tu información personal para crear y mantener una cuenta para que puedas comprar y usar el Servicio.
Uso de comandos de voz en la App. Los datos de voz se usan para activar los comandos de voz que tiene la App y para ayudar a entrenar nuestro software para que entienda mejor cómo hablamos. No usamos los datos de voz para autorizaciones de voz ni para confirmar tu identidad.
Pagar por nuestro Servicio. Nuestro Procesador de Pagos puede usar tu información personal para procesar tu pago por el Servicio.
Monitorear tus hábitos de manejo y determinar precios. Usamos los Datos Telemáticos para ayudarte a monitorear cómo manejas y ver si calificas para descuentos en tu Póliza.
Comunicarnos contigo sobre nuestro Servicio. Podemos usar tu información personal para enviarte información sobre nuevas funciones del Servicio y otras cosas que te puedan interesar.
Envío de correos administrativos. Podemos usar tu información personal para enviarte correos electrónicos para: (a) confirmar tu cuenta y tu otra información personal, (b) procesar tus compras de nuestro Servicio, (c) darte información sobre el Sitio, o (d) informarte sobre cambios en esta Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones, o nuestras otras políticas.
Envío de correo postal. Podemos usar tu información personal para enviarte cosas a tu dirección postal.
Compartir con terceros. Podemos usar tu información personal para cumplir con lo que debemos informar a las compañías de seguros y a sus reaseguradoras, o según lo exija la ley o regulación, incluyendo a las agencias que regulan los seguros.

Podemos usar la información anónima que recopilamos para mejorar el diseño y el contenido de nuestro Servicio, y para que tu experiencia en internet sea más personal. También podemos usar esta información en conjunto para analizar cómo se usa el Servicio, ver las tendencias de la industria y ofrecerte programas o servicios.
Contenido del Servicio. Podemos usar tu Contenido del Servicio para ofrecerte ciertas funciones del Servicio.

¿Compartimos tu información personal?

En general, no compartiremos tu información personal, excepto: (a) para los fines para los que la proporcionaste; (b) con tu consentimiento, o según tus indicaciones; (c) cuando la ley o alguna regulación lo exija (incluyendo agencias reguladoras de seguros), o si creemos que es necesario para proteger a nuestra organización o a otras personas de algún daño (por ejemplo, si hay una orden judicial, una solicitud de la policía, o si creemos que alguien está causando o a punto de causar daño o interferencia con los derechos o propiedades de otra persona); (d) con otros usuarios de tu cuenta/póliza, incluyendo los administradores de tu cuenta, si aplica; (e) de forma confidencial con personas u organizaciones con las que trabajamos para las operaciones internas del sitio (como servicios de análisis), o cuando sea necesario para ofrecer el Servicio; o (f) a las compañías de seguros con las que trabajamos y a sus respectivas reaseguradoras. Con tu conocimiento y consentimiento, podemos compartir tu información personal con nuestros socios comerciales, como nuestros socios de marketing y coanfitriones de eventos.

También podríamos compartir información general con otras personas, incluyendo organizaciones que están o no están relacionadas con nosotros.

Por último, podríamos transferir tu información personal a terceros, o a la empresa que nos reemplace, si nuestra compañía es parte de una compra, venta, fusión, reorganización o bancarrota.

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¿Cómo puedes acceder y controlar tu información?

Después de registrarte para una cuenta en el Sitio, puedes iniciar sesión en tu cuenta y editar tu información personal en tu perfil. Para saber cómo puedes acceder a la información personal que hemos recopilado, o cómo corregir errores en ella, por favor, contáctanos a care@ridewithloop.com.

También dejaremos de usar tu información de inmediato y la eliminaremos de nuestros servidores y base de datos en cualquier momento si nos lo pides por correo electrónico, siempre y cuando esto no nos impida darte el Servicio. Para proteger tu privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de darte acceso, hacer correcciones o eliminar tu información. Además, si quieres que no usemos tu información personal en un directorio en línea, por favor, envíanos un correo electrónico a hi@ridewithloop.com desde el correo asociado a tu cuenta/póliza y escribe “opt-out” en el asunto del correo.

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¿Cómo usamos las cookies y otras tecnologías de red?

Para mejorar tu experiencia en línea con nosotros, nuestras páginas web pueden usar o usarán en el futuro “cookies”. Las cookies son archivos de texto que nuestro servidor web puede guardar en tu disco duro para recordar tus preferencias. Podemos usar cookies de sesión, persistentes, propias y de terceros. Las cookies, por sí solas, no nos dicen tu dirección de correo electrónico ni otra información personal, a menos que elijas darnos esa información. Sin embargo, una vez que decides darnos tu información personal, esta puede vincularse a los datos guardados en la cookie. Aunque es posible desactivar la recopilación de cookies a través de tu dispositivo o navegador, algunas funciones del Servicio podrían no funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.
Nuestro Servicio usa Google Analytics, que es de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (“Google”). Google Analytics usa cookies y tecnologías parecidas para recopilar y analizar información sobre cómo usas el Servicio y para informar sobre actividades y tendencias. Este servicio puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para más información sobre cómo Google usa los datos cuando usas nuestro Sitio o Servicio, sigue este enlace: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Puedes desactivar algunas o todas las funciones de Google Analytics descargando el complemento de navegador para desactivar Google Analytics, disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para más información sobre anuncios basados en intereses, o para que tu información de navegación web no se use para publicidad personalizada, visita http://optout.aboutads.info.
Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos usar “pixel tags”, “web beacons”, “GIFs transparentes”, enlaces incrustados y otras herramientas comunes para recopilar información en algunas páginas del Sitio y en correos electrónicos con formato HTML, para fines como recopilar estadísticas generales sobre el uso del Sitio y las tasas de respuesta. Un pixel tag es una imagen electrónica (a menudo un solo píxel) que normalmente no es visible para los visitantes del sitio web y puede estar asociada con cookies en los discos duros de los visitantes. Los pixel tags nos permiten a nosotros y a nuestros proveedores de servicios contar a los usuarios que han visitado ciertas páginas del Sitio, ofrecer servicios personalizados y ayudar a determinar la efectividad de nuestro Sitio y Servicio. Cuando se usan en correos electrónicos con formato HTML, los pixel tags pueden informar al remitente del correo si el correo ha sido abierto y cuándo.
Cuando usas internet, dejas un rastro de información electrónica en cada sitio web que visitas. Esta información, a veces llamada “datos de flujo de clics”, puede ser recopilada y guardada por el servidor de un sitio web. Los datos de flujo de clics pueden revelar el tipo de computadora y el software de navegación que usas, así como la dirección del sitio web desde el que llegaste a nuestro Sitio. Podemos usar los datos de flujo de clics como información que no te identifica personalmente para saber cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página de nuestro Sitio, cómo navegan por él y cómo podemos adaptar nuestras páginas web para satisfacer mejor las necesidades de los visitantes. Solo usaremos esta información para mejorar nuestro Servicio.
No rastrear. Actualmente, el Sitio no responde específicamente a las señales de “no rastrear” de los navegadores.

¿Cómo guardamos y protegemos tu información?

Después de recibir tu información personal, la guardaremos en nuestros sistemas de Servicio para usarla en el futuro. Tenemos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente la información que recopilamos. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por internet o solución de almacenamiento de datos puede ser completamente segura. Como resultado, aunque tomamos medidas estándar de la industria para proteger tu información (por ejemplo, cifrado fuerte), no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos envíes o recibas de nosotros, o que guardemos en nuestros sistemas o en los de nuestros proveedores de servicios. Guardamos tu información personal hasta que nos pidas que la eliminemos de nuestros servidores. Guardamos nuestros registros y otros datos técnicos de forma indefinida.
Si accedes al Servicio desde fuera de los EE. UU., entiendes que tu conexión será a través de servidores ubicados en los EE. UU., y la información que nos des se guardará de forma segura en nuestros servidores web y sistemas internos ubicados en los EE. UU.

Recopilación de información por parte de terceros

Podemos incluir enlaces a ciertos sitios web de terceros en nuestro Sitio para que hagas clic. Estos enlaces se ofrecen solo para tu comodidad. Esta Política de Privacidad no cubre ni se aplica a esos sitios web de terceros. Por favor, revisa las políticas de privacidad de esos otros sitios web para saber cómo recopilan, usan, guardan y comparten la información que les puedas enviar o que ellos recopilen.

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Derechos de privacidad en California.

La ley de California permite a los residentes de California solicitar información sobre si compartimos su información personal con terceros durante el año calendario anterior, y qué información fue. Para hacer esta solicitud, por favor contáctanos en care@ridewithloop.com con “Solicitud de Información de Privacidad” en el asunto. Por favor, incluye suficientes detalles para que podamos encontrar tu archivo; como mínimo, tu nombre, correo electrónico y nombre de usuario, si tienes uno. Intentaremos darte la información solicitada dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción. Nos reservamos el derecho de no responder a solicitudes enviadas más de una vez en un año calendario, o a solicitudes enviadas a una dirección diferente a la que se indica en este aviso. Ten en cuenta que esta ley no cubre toda la información que se comparte. Nuestra divulgación solo incluye la información cubierta por la ley.

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Niños y privacidad

No permitimos a sabiendas que usuarios menores de 13 años se registren en nuestro Servicio, y por lo tanto no pedimos información personal a nadie menor de 13 años. Si nos damos cuenta de que un cliente es menor de 13 años y se ha registrado sin el consentimiento verificable de sus padres, eliminaremos su información de registro personal de nuestros archivos. Si eres el padre o tutor de una persona menor de 13 años que nos ha dado información personal sin tu aprobación, por favor infórmanos contactándonos a la dirección de correo electrónico que aparece abajo y eliminaremos esa información de nuestra base de datos.

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Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctanos en care@ridewithloop.com.

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